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 单人麻辣烫：闲话交关之一，困惑的浦东机场 |
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东京博士
[个人文集]
加入时间: 2004/10/01
文章: 2957
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作者：东京博士 在 寒山小径 发贴, 来自 http://www.hjclub.org
8月18日乘坐全日空920班机从上海浦东机场回东京，下午13点10分的飞机，根据最近的旅游高峰情况以及国际反恐形势，吸取了从东京出发时时间太紧迫的教训，早上10点便离开了上海西面，出租车把我们拉到浦东机场时是11点10分。浦东机场对我来说已经非常熟悉了，光是2006年就已经出入了3次，机场的整体硬件感觉也的确不在其他国家的国际机场平均水准之下。
国际航班通常提前30分钟开始登机，办理了随机托运行李和边防出境手续，其实所剩时间也只有1小时，也就是说登机前只有半小时能在机场的免税店逛逛，老实说，对东京的机场免税店我都很不感兴趣，除了目的明确买几条免税烟送给国内的亲戚朋友，其他的商品价格并不比外面便宜，回日本的航班失去了购买免税烟的必要性，浦东机场的免税店就更没有什么好逛的了，外面20元的糕点这里卖108元，CD20-50元，DVD100-400元，据说在中国也不存在什么正版，自然也就不存在什么叫盗版，那又何必在机场购买，看着连续剧《范府大院》卖438元，其实俺背包内的同样的DVD昨晚花了20元刚买好。
我们的航班登机口在机场的最深处，好在不断有传送带可以把我们舒适地送到目的地附近，机场免税店我们没有购买任何东西，孩子却吵着要吃冰淇淋，没想到我们的登机口附近只有自动售货机，来到售货机前只有饮料没有冰淇淋，孩子临时改变主意说喝冰红茶，我说再过一会儿上了飞机后有各种饮料随便喝，不停，非要现在买，现在的孩子都这么任性，也许并不是一定要喝，消费行为本身就是一种快乐吧，外面3元的饮料这里卖6-8元，当然也懒得计较这些鸡毛蒜皮。
等了5分钟，前面购买饮料的客人还没离去，却在用力的按“取消”按钮，看打扮像是日本人，再说这个航班本来就是全日空飞往东京的，于是上前用日语询问是否需要帮助，50多岁的男人说：“扔了6个一元的硬币，没有一个按钮有反应的，按这个也不退钱。”说话间露出了无奈的神态。
我刚才还在跟孩子说，现在中国的自动售货机也能收取5元10元的纸币了，比以前进步了，没想到立刻被眼前的这一幕打得粉碎。
仔细观察那台售货机，在[取消]按钮下有一个135开头的故障联系用的手机电话号码，估计外国人有手机也不会打，正如我自己初到日本时遇上的那些困惑事，我便提议道：“我有手机，请稍等，我替你打电话去问问吧？”男人摇摇头说：“算了，谢谢。”便朝登机口走去。
6元人民币不足100日元，日本男人当然放弃了，但是我心里很不是滋味，从金额上说，或许我也会放弃，但是我们中国人的环境在细节上为何总是这么让人不是滋味？消费者的利益（不管其大小）为何总是那么容易受损害？
日本男人走了，我还是拨通了那个135的号码，很快接通了，对方问我在哪里，我告知了故障售货机所在的登机口号码。切断电话，家人已经赶来问我发生了什么事，因为我们的登机口客人已经走的所剩无几，孩子还在拿着一张半新的10元纸币尝试购买冰红茶，正反两面都尝试了，头尾倒过来也尝试了，进一次吐一次。
虽然我们没有经济损失，但是我依然不明白，如此故障率和识别率的自动售货机管理者不可能不知道的吧？登机口的客人遇上故障又有多少人有时间等待修理解决呢？对于增加自动设备，无疑体现了祖国机场硬件设备的现代化脸面，但是没有真正切实的人去管理，效果则适得其反。
离开起飞还有10分钟，我的手机震动了起来，一下子提醒了我应该关机了。
“先生，你在哪里？”，我立刻反应过来是刚才的那个135的电话主人，20分钟后修理人员才到达现场，我不禁只有苦笑，也庆幸那个受害者的决断，说不定是个对这种事情习以为常的中国通呢，都懒得像我这样还认真地去跟他们交涉。
“算了，我没时间了，已经上了飞机，祝你们每天多发财。”我没好气地回答，现在谁损失6元钱其实已经不重要了。对方连一句道歉的话都没说就挂了电话，也许认为我是个无理取闹者，但不知道他们从每天多出来的那些硬币上会反思些什么，这才是中国与外国的真正差距。
作者：东京博士 在 寒山小径 发贴, 来自 http://www.hjclub.org |
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